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新建本科院校图书馆实施精益管理

时间:2019-11-07 10:06来源: 作者: 点击:
    精益管理源于日本,如今已被很多企业所实施并且认可,精益管理的前提是深化基础管理,通过细化工作目标、工作标准、工作任务、工作流程,使每一项工作内容具体化,实现任务落实到人,责权利对等,强化考核,提升管理水平。如今这一管理模式也被应用到高等院校图书馆管理中,随着部分专科院校升本科,对图书馆的管理水平提出了更高的要求,为适应专升本后面临的新挑战,需要在图书馆工作和服务中实施精益管理,以提高管理效率、管理质量和服务水平,更好地为教学和科研服务,为广大师生服务。
 
    新建本科院校图书馆实施精益管理的必要性
 
    (1)精益管理是新建本科院校图书馆实现科学管理的必然选择
 
    新建本科院校的人才培养目标是培养理论知识扎实,富有创新精神和实践能力,有较强动手能力,适应区域经济社会发展需要的高素质应用型人才。图书馆为促进新建本科院校人才培养目标更好地实现,就需要不断探索科学的管理方法,从而最大限度地发挥和强化图书馆的职能作用,满足教学和科研日益增长的文献信息需求,而精益管理则是图书馆实现科学管理的必然选择。
 
    (2)精益管理是提高图书馆服务质量,提高读者满意度的关键
 
    信息时代,人们获取信息的方式日趋多元化。图书馆的传统纸张文献的借阅服务职能日渐弱化,如何满足读者对图书馆更新更高的要求,成为图书馆管理人员面对的新的课题。新建本科院校图书馆实施精益管理,就是要从信息时代读者需求的角度出发,使图书馆工作人员的管理责任具体化、工作任务明确化,工作服务过程标准化和规范化,从而在根本上解决图书馆读者服务工作的质量问题,提高读者对图书馆的满意度。
 
    (3)精益管理是降低图书馆人力资源成本的需要
 
    新建本科院校图书馆实施精益管理,就是要使每位馆员都清楚自己的职责、权限,以及工作的内容、要求、程序,从而最大限度地减少内耗损失,降低人力资源成本。在新建本科院校图书馆实施精益管理,就是要在制度化、规范化的基础上更加重视基础管理,通过投入最少的人力、物力和财力以获取最大的绩效。在图书馆推行精益管理,能有效提升馆员的积极性、主动性,进而提高他们的执行力和工作效率,增强图书馆的核心竞争力。
 
    新建本科院校图书馆实施精益管理的有效途径
 
    (1)确定清晰正确的工作思路
 
    思想支配行动,是行动的先导和动力。有正确的思想才有正确的行动,因此,图书馆实施精益管理必须先确定出清晰正确的工作思路,以此来指导精益管理的具体实施。图书馆实施精益管理的根本内容是清晰、明确地规定图书馆每个部门、每个岗位的职能与职责,按照全流程的管理理念,剖析环节与环节的衔接点和关键控制点,实现上下环节的高效链接和运转,同时,运用科学有效的考核指标体系,对各部门各岗位的执行结果进行严格考核,奖优罚劣,驱动精益管理的有效实施。
 
    (2)建立科学合理的内外部管理制度体系
 
    图书馆的精益管理是建立在科学规范的规章制度之上的,科学合理的规章制度有助于馆内各部门、馆员以及读者明确各自的权利和职责,有助于保障图书馆精益管理运作的有序化、规范化。新建本科院校图书馆实施精益管理,必须拥有规范的管理制度,形成一定的科学合理的管理体系。图书馆管理体系的制度化、规范化主要体现在图书馆各部门和馆员必须遵守的各项内部的工作规程、规章制度和读者必须遵守的基本要求和管理规定等。
 
    (3)营造有执行力的工作氛围
 
    科学合理的规章制度确立了行为的标准。但要真正做到精益管理,仅有制度还远远不够,更重要的是使制度落实到位。为此,需要营造一种有执行力的工作氛围,以此来推动和保障规章制度的落实和执行到位。有执行力就是每项管理活动都要有监督、有考核、有奖罚。执行力可以理解为保质保量达成目标的能力。通过监督、考核和奖罚使图书馆这个团队逐步形成这种能力,从而确保精益管理规章制度的落实。
 
    新建本科院校图书馆精益管理实施中的重要关注点
 
    (1)精益管理的成效不仅取决馆员个体还取决于馆员之间的配合和协调
 
    木桶理论告诉我们,木桶的容量是由最短的一块木片决定的,每一位馆员参与精益管理的程度决定一个图书馆精益化管理的成效,因而应激励每一位馆员发挥自己的主观能动性和创造性,把工作做到精益求精,尽善尽美。同时,木桶的容量还要由木板间的缝隙决定,馆员之间的配合和协调也是决定图书馆精益管理成效的决定性因素。因此,图书馆实施精益管理,不仅要考虑分解的任务是否与馆员的个性特点相匹配,还要注意协调各岗位的关系,使各岗位有机衔接,协调运转。
 
    (2)精益管理的实施中要分清关键细节和次要细节
 
    关键细节决定成败,精益管理虽强调细节,但在具体的实施中,我们更强调从大处着眼,注意统揽全局,抓住关键细节,切忌舍本求末,一味苛求细枝末节的完满,而忽略了关键细节和次要细节的区别。因此,在新建本科院校图书馆精益管理的实施过程中,要分清主次,抓住重点,把握整体,兼顾细节。在细节处理上,特别要注意分清关键细节和次要细节,避免次要的细节束缚了馆员的手脚,增添了考核的负担,分散了管理者的主要精力,影响了精益管理的实施。
 
    制度的刚性执行中要注意结合“柔性”的处理精益管理虽然以规范的管理制度为基础,但是又不止于制度,还应向个性化靠拢。制度需要强有力的执行来确保落地,不能落地的制度也就失去了存在的价值。但是,制度不可能包罗万象,穷尽一切,制度有它本身的局限性,局限于某一特定时期,局限于某一特定主体,因此,在制度的落地执行过程中,要根据现实情况的变化实行“柔性”处理,尤其是新建本科院校图书馆的精益管理实施,更要注意这种“柔性”处理的技术,以此来发挥馆员的个性特点,激发其主动性和创造性,体现以人为本的现代管理要求。
 
    总结
 
    新建本科院校图书馆实施精益管理,作为一个新生的事物,需要不断去研究、实践和完善。图书馆通过精益管理的实施,可以将精益管理的理念逐步渗透到图书馆每个部门、每个岗位和每一个馆员身上,使之高标准、高质量地履行好所承担的每一项工作,有效落实精益管理的要求。只有这样,新建本科院校图书馆的管理才更加科学、规范和高效,才能更好地能适应专升本后面临的新挑战,更好地为教学、科研和广大师生服务。

 

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