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质量管理|质量人怎样判断一件事重要还是紧急?

时间:2020-11-05 14:29来源:未知 作者:admin 点击:
重要紧急四象限大家都非常熟悉吧? 质量人每天都充斥着各种各样的事,每一件事过来的时候,对方都告诉我们:这很重要,这很紧急如果我们照单全收的话,我相信绝对是剪不断、理
重要紧急四象限大家都非常熟悉吧?
 重要紧急四象限图片
质量人每天都充斥着各种各样的事,每一件事过来的时候,对方都告诉我们:这很重要,这很紧急……如果我们照单全收的话,我相信绝对是剪不断、理还乱。
因此,我们要学会如何去判断哪些是重要且紧急的事,我比较喜欢用优先级去称呼这些事。当我们需要与人协作的时候,一定要事先把优先级对齐。
如何综合评估一件事的优先级,希望可以给大家一个参考。
 
第一维度:人
 
你的每一个任务,都是不同的人给予的,识别好你身边的人际关系,对于判断优先级很重要。
首先是层级和远近关系,比如说老板、领导、关系好的同事来的事一般都会优先处理,关系一般的会稍微放一放,不认识的可能连消息都会过很久再看。
同时,相关方的性格和处事方式也会影响优先级。比如这个人能搞事、喜欢告状,或者是人际关系搞的特别好,大家都愿意给他面子,又或者他有办法获得团队成员的支持,那可能就会优先处理他的事。
这似乎有点欺负老实人的意思,但职场就是这样,过于老实的人真的很容易被欺负,所以大家都要学会一些套路保护好自己。


 
第二维度:环境
 
环境是一个外在因素,但也会间接影响你的判断,它主要体现在4个方面:
1.业务的重要程度。
基本上主要业务部门提出的需求,优先级一定比边缘业务部门的要高。
2.是否和公司大战略挂钩。
战略之下无小事,一个不小心,这个锅你甩都甩不掉,所以要多关心公司的战略方向。如果接触不到,就看一些官宣新闻,总是会有信息透出的。
3.你的岗位职责。
在职责范畴内的优先级要比职责范畴外的优先级高,这点不难理解,如果本职的事都没做好,其他的事做的再好也容易被人诟病甚至因小失大。但是,要注意结合第一维度,如果人员符合第一维度中的描述,请慎重对待。
4.公司的运作体系。
比如,某个部门的KPI或者汇报线是双向绑定的,那么有些需求就避免不了。再比如有些公司把360度评分加入绩效考核,那么你所有的利益相关方都得安抚好。很多时候的搞定未必就是直接把事做了或者解决了,而是处理好对方的期待,和对方达成一致。
虽然说了那么多,但有时候紧急的事突然来了,没时间考虑那么多,就会依靠平时经验的积累以及自己的思维习惯去处理。职场很多事都没有速成法,全靠慢慢沉淀、积累、练习。

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