结合我国企业的实际情况，大家对于物流服务管理的现状基本了解，对于物流服务的误区，精益管理可以通过以下几个方面来解决服务误区，从而增强物流企业的竞争水平。
（1）树立正确的物流服务观念。从本质上说，现代物流的最大特点特点就是提供便捷服务。在当前社会，物流具有信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化等特点。它不仅具有满足消费者的需求，尽快将货物送到消费者手中的功能，而且可以全面、综合地提高经济效益和效率，是充分利用现代科技手段，把制造、运输、销售等环节统一起来的综合服务模式。因此，现代物流企业必须端正物流服务意识，充分利用各项资源，不断改进物流系统结构化效能和物流作业活动的效率，降低产品/服务供应链的成本，提高整个产品在服务供应链中的市场竞争力。物流服务水平的确定不应只站在供给的一方，而应当着眼于顾客的整体需求，从传统的产品导向转变为市场导向。市场导向型的物流服务则是根据市场信息来制定的，因此更加接近客户的需求，并能及时对其进行控制。
为避免同质化竞争，在服务水平上更要突出“人无我有、人有我特”的物流服务理念。远成物流（YCIL）现已形成“以公路铁路干线运输，城际区域配送、仓储服务等相结合”的多层次、覆盖范围广的综合物流服务商。为避免同质化竞争，远成物流斥巨资获得了行邮运输的经营权，特快行邮专列时速达160公里/小时，是中国最快的铁路货运专列。行包专列、集装箱专列是远成物流在服务水平上突出“人无我有、人有我特”的物流服务理念具体体现。
（2）积极促进物流企业的技术创新。在我国现代物流业发展面临的机遇与挑战面前，物流企业必须转变观念、加强自身的建设，包括软件和硬件上的建设，如建立并完善流通系统、加大网络覆盖面、树立正确的物流观念、加强物流的人才培养以及加大创新力度等。其中技术创新是很重要的一环，通过技术创新提高效率，可以使这些企业朝着高技术、全方位服务的现代企业转变。技术创新是当前物流企业生存和发展的主题，只有不断创新，才能提高企业的核心竞争力，扭转当前市场竞争的困局。
九州通医药集团股份有限公司是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药分销企业，在物流技术创新方面，积极学习国际上先进的物流技术，经过充分论证，及时消化吸收，以此来提高公司物流管理系统的性能，提高物流服务效率；在服务流程方面，为增强物流系统的可扩展性，不断优化物流信息技术，并结合公司近期要求和远期规划，逐步提高现有的物流及信息管理软件的性能。九州通医药集团股份有限公司现已取得了20多项自主知识产权，在现代物流技术的创新方面处于国内领先地位。
（3）利用物流服务创新提高服务水平。我们现在已经进入“服务经济时代”,为了在激烈的物流服务竞争中胜出，物流企业必须树立全新的物流服务理念，一切以客户为中心，认真进行企业经营环境分析，充分利用自身有利因素，不断弥补自身劣势，为客户提供优良的物流服务。
为了获得长期竞争优势，物流企业应充分考虑客户需求，为客户提供差异化、个性化的物流服务，为每个客户量身定做出一套最适合的物流服务方案，从而赢得客户信赖。为提供优良的综合物流服务，物流企业必须在物流服务创新上下功夫。首先，物流企业要不断更新物流服务理念，超越传统物流服务模式，由物流基本服务向增值服务延伸，从物流功能服务向管理服务延伸。其次，物流企业应在运输、仓储、配送等功能性服务基础上创新物流服务内容。
中储物流凭借自身优良的研发能力，不断丰富物流服务方式，并建立一套有效的物流服务绩效评估体系。在完善售后服务方面本着“管理是魂、技术是本、服务是根”的服务理念，在软件技术开发、信息技术服务和电子商务服务大胆创新，不断丰富服务方式和服务产品，成为客户值得信赖的合作伙伴，做到了“获得客户”“，留住客户”，获得长久的竞争优势。
（4）运用流程优化加强物流服务质量管理。推行流程管理，对提高物流服务质量非常重要。物流企业应该积极组织企业调研组对本企业的配送线路、运货周期、客户密度、配送半径、交通状况、送货量等情况进行实地调研，科学调整客户拜访次序、电话呼叫和物流配送工作流程，实现传统配送模式向集约配送模式的转变。在沃尔玛的物流当中，很重要的一点就是要确保商店得到的商品与发货单上是完全一致的，因此沃尔玛整个物流配送过程非常精确。这样商店把整个卡车的货卸下来就可以了，而不用每个商品都检查一遍。目前很多物流企业的配送，因为无法做到分拣出去的产品百分之百正确，每个送货员和每个客户之间都需要进行再次核对，这大大浪费了时间，增加了物流成本。合理的流程应该是：每个工序只要进行一次，无须通过下一个工序对前一个工序进行再次检验。物流是一个系统工程，优化流程管理，改善物流服务质量还需要物流企业采用信息分类标准、编码标准、电子单证，以信息化带动商业化；控制退货成本，降低物流总成本等。只有完善物流各个方面，建立一套与现代物流体系相适应的物流体系，才能有效地推动物流管理的科学化，优化物流系统建设，促进物流各个环节的衔接，有效地降低物流成本。
（5）实施精益管理，降低物流服务成本。精益物流是一种标准化、规范化、较为科学的物流管理模式。在实施精益管理模式的过程中能降低物流成本,极大地提高物流企业的工作效率,提高企业的经济效益,提升企业的物流管理水平,为企业持续高效发展提供强有力的保证,为企业竞争力的提高发挥强大支持作用。通过开展精细管理活动,有助于降低物流成本。
精益物流的核心是用较少的人力、物力、资金等方面的投入在满足消费者最大需求的前提下为企业创造出最多的价值。实施精细管理可以尽量消除不必要的浪费,还可以把时间、运力、空间、工作环节加以合理利用。实施精益管理，降低物流服务成本的主要做法：一是要在物资计划编报、采购、仓储保管、发放配送、跟踪服务等物流环节,全过程开展精细管理活动；二是要制定出严格的工作标准和指标定额；三是明确制定绩效评估标准,建立起精细管理的奖优罚劣考核机制。海尔集团在精益管理方面可谓树立典范，集团通过全面的精细管理,使物流工作做到采购精挑细选、经营精打细算、作业精耕细作、质量精益求精、供应服务精致细密、机构精兵简政,经过持续改进,加快流通速度,保证物流质量,减少物流环节,降低物流成本,极大地提高了物流工作效率、管理效率及经济效益。
（6）注重物流服务人才的培养。目前物流业发展势头强劲，但物流服务专业人才缺乏的问题越来越突出。据相关部门预测，目前中国的物流人才缺口为600万左右，其中高级物流人才缺口约为40万左右。人才的匮乏已经成为制约现代物流服务发展的瓶颈。因此加快物流服务人才的培养尤为迫切，物流服务人才的培养可以采用多层次教育体系，一方面从学历教育着手，由于学历教育周期长，需要一个较长的时间过程。学生到工作岗位后还要经过相当长的适应阶段，单靠学历教育来满足对物流服务人才的需求还不现实；另一方面要对原有从业人员和新增人员进行岗位培训，因此需要通过组织企业内训和培训认证来提高从业人员职业能力和素质，进而消除物流服务发展的障碍，确保现代物流服务健康发展。
物流服务人才培养的具体做法包括：①完善物流服务人才培养的多层次教育体系。不断完善普通本科院校的高等教育、高等职业教育、中等职业教育三个层次的人才培养体系，提高物流服务人才培养质量；②规范和推进物流领域职业资质认证。大力推进物流师职业资质认证工作，充分调动行业社团组织的积极性，形成“管理规范，考培分离，注重实效”的资质认证体系；③规范和发展物流在职人员培训体系。规范、鼓励、引导行业社团组织和有关职业培训机构对物流在职人员进行培训，提高企业参与培训的积极性，强化培训质量，提高物流在职人员的职业能力和素质；④进一步加强物流人才培养的国际合作，探索建立物流类师资的海外培训和引进机制，加强与国外物流教育和培训机构的联合与合作，引进相应的国际物流专家，实现国际物流职业教育资格认证的引进与合作。
