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保险企业如何应用精益管理

时间:2019-11-12 16:37来源: 作者: 点击:
在党的路线、方针的正确指引下, 我国保险市场体系逐步建立, 市场机制日渐完善, 市场主体日益丰富, 保险事业得到迅猛发展, 为社会经济的发展已到了积极的促进作用。特别是在保险市
    在党的路线、方针的正确指引下, 我国保险市场体系逐步建立, 市场机制日渐完善, 市场主体日益丰富, 保险事业得到迅猛发展, 为社会经济的发展已到了积极的促进作用。特别是在保险市场开放和保险体制转轨的过程中, 各保险公司“以市场换技术”, 积累了较丰富的管理经验,自身管理水平在不断提高。通迅技术、电子计算机和互联网在保险业广泛运用, 数据处理电子化、承保理赔系统化, 带来了保险公司经营管理的革命, 推动保险服务和经营管理迈上了一个新的台阶。但是,目前我国保险市场还处于走向成熟的阶段,市场竞争的无序还较普遍, 现行保险经营管理的粗放状态没有得到根本性的改变。
 
    “现行保险经营管理”指的是当前保险公司对经营活动进行计划、组织、协调和控制的一系列管理行为, 是相对于精益管理而言的。之所以说是粗放状态, 是因为尚未摆脱传统习惯影响, 与保险科学发展要求不相适应。比如, 上对下的管理还习惯于开会、发文,怎样才能形成随市场变化而变化的柔性制度化管理? 工作运转还满足于建立流程, 怎样才能将质量管理融合到流程的各环节, 让每个员工都担起责任? 业务竞争还徘徊在拼价格阶段, 怎样才能培育各自的核心竞争力? 有的保险公司抓发展还热衷于不计成本地追求规模,怎样才能创新效益第一的增长方式? 等等。这些都是现行保险经营管理存在的突出问题, 也是长期以来传统习惯存留的积弊,运用精益管理扬现代保险经营管理之利,除传统习惯之弊, 是非常必要的。精益管理与现行保险经营管理的优劣比较如表:
保险企业如何应用精益管理
 
从上表的比较可以看出, 精益管理过程将是保险经营管理进一步完善的变革过程。
 
    精益管理的运用, 将使保险经营的效益意识得到更有效的强化。目前保险业发展的一个重要变化就是普遍强调获取经营利润, 实现有效益的发展。各保险公司纷纷出台政策, 将员工利益与公司效益进行挂钩, 力图改变过去单纯、片面追求规模扩大的做法。然而, 强调并不等于强化;越是强调也许越说明行为与目标还存在较远的距离。精益管理思想其终极目标是企业利润的最大化;管理中的具体目标,是消除生产经营流程中一切不能增加价值的活动, 实现成本的最低化。这必然使保险经营的效益意识更加实际地深透到员工行为与经营过程中去。
 
    管理向精益化转变,对保险经营创新是一种激励和检验。科学发展观强调可持续发展, 落实到保险经营中, 就是实现又好又快的发展;先求好后求快, 做到稳步健康发展。这是一种增长方式的创新, 精益管理的运用一定会在客观上促进这种创新的实现。日本丰田汽车公司总裁张富士夫说:“丰田生产方式的关键是不断努力创新,精髓是不能满足现状, 满足现状就意味着出局”。哪一家保险公司都不会愿意出局,那么,管理的变革是必由之路。
 
    管理变革而兴利的另一面是革除积弊。保险公司管理不善的弊端所带来的危害极大。例如:违规降低承保费率、 抬高业务费用进行恶性竞争, 直接破坏了保险公司自身的经营效能, 又间接损害了客户的保障利益, 既不利已又不利人。如果不是片面追求业务规模的思想作怪, 谁会愿意这么做呢? 再比如:有的保险公司盲目铺设机构, 表面看是延伸了服务, 但由于管理失控, 使机构成为成本包袱, 反而制约了优势发挥。这也是由于贪大求快而忽略质量与成本管理, 导致发展战略上的失误。保险公司内部经营考核评价体系也存在诸多缺陷, 一是不尽合理;二是不够稳定;三是操作过于复杂。 这反映出现行保险经营管理尚处于一种漂移状态,不精细。这些问题依靠传统的、 粗放式的管理方法是不能够加以解决的, 而它们却成为精益管理所要求的质量管理、成本控制, 流程改造、组织结构建设等的靶标。
 

 


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