企业里不时地会发生我称之为关于斯库巴潜水员（戴水肺的潜水员）的争论。反对降低水平面的人提出这样的问题：“什么要制造那么多的麻烦？为什么不雇佣一个斯库巴潜水员下水去吧问题清除掉呢？”我对这个问题的答案是：“我们早就知道礁石的位置了，但是我们尚未把硬性啊产品知啦ing的问题都解决掉”。事实是除非你能主动地中断航程而承受一点痛苦，你就不会有足够的动力区解决问题，问题将继续被掩盖在那里。

上面的讨论除了一个重要的额观点，那就是，要是大家树立这样的态度：支持吧硬性啊顾客利益的各种与质量、产品流及其他方面有关的问题揭露出来。以往工人对揭露问题这件事总是很敏感，他们害怕因出现问题而受到责难。但是这些问题却是必须加以揭露和解决的，不要因暴露了问题而互相责备，应把问题视作一种机会。

不在责难

在某公司的总装配车间，工人总不情愿结构生产中的问题，那时的管理作风是传统和专制的，一旦发现什么问题，就要查问工人，进行责难。

经过培训，大家认为这种管理作风非改不可。

管理人员决定在正式试点精益生产之前，先让大家彻底转变对于揭露问题的观念，他们相处了一个里简单有又有效的办法。他们宣布在车间里开展一次裂了问题的竞赛。谁发现一个问题，就在他的工作服袖子上配上一枚“奖章”，经理也前来想他们祝贺。这个简单的办法就把人们对揭露问题的疑虑一扫而光，现在那里的人们把问题视为一种机会了。