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如何通过“不良品记录”快速了解企业的质量管理水平

时间:2021-10-08 17:11来源:未知 作者:admin 点击:

美国质量协会ASQ将企业质量管理水平由低到高分为5级,分别是:机能失调(dysfunctional)、起步(awakening)、发展(developing)、成熟(maturing)、世界级(word-clasd)。

 

关于这5个级别的特征,ASQ BOK中有详尽的介绍。大家有兴趣可以查阅资料进一步了解。

 

本篇要跟大家分享的是如何快速了解企业的质量管理水平。

 

方法之一就是查阅企业的不良品记录。

 

不良品记录是企业质量控制,质量改进的基础性记录文件。因此,从一份不良品记录中就可以看出该组织的质量管理水平。对应关系如下:

 

 

Level1:无不良品记录/不良品记录混乱
 
没有不良品记录/不良品记录混乱,表明企业的质量处于失控状态,不良品产生和流向客户的几率很大,且不受控制。因此,这种组织处于机能失调阶段。
 
Level2:不良品在末位工序被发现
 
不良品在末位工序被发现,表明企业在对产品进行检查和控制,但是缺乏过程中的控制,而是在最末工序进行检查/挑选,尽管这样能一定程度减少不良品流向客户,但一旦发现不良品,有可能需要报废/返修整个批次的产品,这无疑是一项很大的成本损失。因此,这种组织已经有了质量管理意识,在逐步开展,但还有很大的改善空间。
 
Level3:不良品在下一工序被发现
 
相比较level2,处于这一阶段的企业已经在质量控制方面有了很大的发展,可以很快发现不良品,并控制不良品的流出。但相对而言仍有不小的质量成本损失,这是因为两个工序之间生产的产品都存在不良的风险,需要一定的检验/挑选/报废/返修成本。
 
Level4:不良品被截止在当前工序
 
当不良品可以在当前工序被发现和控制,企业可以做到‘下一工序是客户’的水平,已经处于质量管理的规范期/成熟期。
 
Level5:不良品几乎被POKA-YOKE全部预防
 
当潜在的质量问题都可以被工艺中的防错有效预防时,表明企业可以精准地避免不良品产生,保护客户的同时降低了企业自身的经济损失,这一类企业处于世界级制造,是各行各业的终极目标。
 
此外,根据FMEA,Control plan,QMS等也可以快速了解企业的质量管理水平,后续我们会继续分享。
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