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从「"预"见巨人」到「成为巨人」之路—看孙子兵法,学习打造企业(组织)竞争优势

时间:2020-06-15 17:21来源:未知 作者:admin 点击:
2500年前的着作「孙子兵法」,仅有13篇、6000字,在古今中外,受各国普遍重视,广泛运用到军事、商战及企业经营中。 在前总统府战略顾问李建中陆军上将与国立交通大学科技管理研

  2500年前的着作「孙子兵法」,仅有13篇、6000字,在古今中外,受各国普遍重视,广泛运用到军事、商战及企业经营中。

在前总统府战略顾问李建中陆军上将与国立交通大学科技管理研究所虞孝成教授所着之「孙子兵法与竞争优势」(2006年7月)一文中,将孙子兵法13篇做了以下之分类,正好与企业竞争优势之形成契合:

从「"预"见巨人」到「成为巨人」之路—看孙子兵法,学习打造企业(组织)竞争优势

  因此本文拟以之上述架构,试从中小企业在发展过程中如何型塑企业(组织)竞争优势架构,以为跨入国际化企业或大型企业、集团企业运作而做準备,以迎接台湾企业国际化及大型化时代的来临。

坊间讨论以「孙子兵法」应用于商业或企业经营之文章论述或论文甚多,本文限于篇幅,不以完整论述为目的,仅以架构企业(组织)竞争优势骨干,择其要说明:

1. 企业组织制度之建立:〈始计篇第一〉主孰有道?将孰有能?天地孰得?法令孰行?兵众孰强?士卒孰练?赏罚孰明?吾以此知胜负矣。

  此即为一企业可否发展远大、久远的主要且必需的竞争优势架构。即:为君者施政是否有道、居将帅职者是否真有才能、天时地利是否合适、法令制度是否完善、兵器装备是否强大、士卒训练是否熟练、赏罚是否公平?

  因此,企业除企业主本身具有眼光与魄力、知人善任外,更需建立完善营运机制、完备机器设备工具,训练及培育员工,并建立赏罚分明的制度等各方面,审时度势常做全盘性的检讨与重新校準。

2. 竞争优势之庙算:〈始计篇第一〉经之以五,校之以计,而索其情。一曰道、二曰天、三曰地、四曰将、五曰法。

  此为孙子庙算以明胜负之关键,竞争优势亦必须通过敌我双方五个方面的分析而得之:道即指君者是否有道?施政是否获得共识与施行,因此需建立愿景与共同目标。天为天候、天气,亦可指外界环境变化(政治、法律、社会与科技等)。地指地理条件,亦可指应注意市场环境变化。将当然指的是否有良将干才,可委以重任,任予以指挥之权。法,指组织制度,如权责划分、人员编制、管理制度、资源保障、物资调配等。

  如此则胜算与否?是否能战、可战?则应已了然于胸?了解此些可掌握之资源后,亦可做为前景规划与策略抉择之参考与依据。

3. 择才与用才:〈始计篇第一〉将者,智、信、仁、勇、严也。

  此为孙子择才、用才的观点,认为需具备「智、信、仁、勇、严」五德,此方可称得上将才、干才,才能委以指挥之权,交付予重任;即需兼具智谋与眼光、信用与信任、照顾部属与服务顾客、勇于创新与接受挑战、严格要求与重视品质。

  如此五德之将才,方能使部属景仰与跟随,并赢得顾客的尊重。

4. 波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model)的应用:〈谋攻篇第三〉是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也。故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。攻城之法,为不得已。

  这是说明必需运用谋略的方法和外交的手段,而达到使敌人屈服的目的,这也是没有战场的战斗。在商场及企业竞争优势上,即是需透过策略联盟,结合上游供应商、下游客户,甚至进行异业或次要敌人结盟,结成一庞大利益、道义、共同目标的结合体后,则此优势足以不战而屈人之兵。

  这些在台湾的资讯业代工体系、手机品牌业者、捷安特的A-TEAM上可看到实例;然而Google投资美金10亿元资金建造180组迷你卫星以打造人造卫星布署网路,用以提供更充足的连网资源,及Google 的连续收购8家机器人公司,除此之外,它还尝试了无人驾驶汽车、家庭包裹配送、穿戴式设备以及抗衰老技术。Google希望能改善人们的生活一个更为宏大和抽象的目标,正足以说明其预见未来的能力与魄力,正在打造没有竞争者的竞争优势的雄心。

5. 指挥实战:〈兵势篇第五〉凡治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡,形名是也;三军之众,可使必受敌而无败者,奇正是也;兵之所加,如以瑕投卵者,虚实是也。

  只要编制得宜、命令系统明确,指挥管理众多的员工,如管理少数员工一样,因此需注意管理幅度是否得宜及弹性调整组织以为因应。而在战术之应用,需以正规战术与奇兵之计互用,并以虚虚实实,混淆竞争者之判断。

  〈九地篇第十一〉故善用兵者,譬如率然。率然者,常山之蛇也,击其首则尾至,击其尾则首至,击其中则首尾俱至。

  一旦两军对峙,面临攻击时,指挥组织要像常山之蛇一样,「击其首则尾至,击其尾则首至,击其中则首尾俱至,首尾均能兼顾」。因此在正式组织之外,必需应用任务编组之临时性组织以为因应,更必需保有一定筹码或资源,以为弹性应变,勿在攻击时即将筹码或力气一次放尽,最后落的无反击之力。

6. 情报资讯的重要:〈用间篇第十三〉不知敌之情者,不仁之至也,非民之将也,非主之佐也,非胜之主也。

  〈孙子兵法〉以〈计篇〉为起始,以〈用间篇〉为结束,足见孙子认为发动战争,首重于情报的收集和了解敌我、天和地的各种状况,以决定计画行动。即所谓的「先知」,第一要能「知己知彼」,才能「百战不殆」〈谋攻篇〉,然后「知天知地,胜乃不穷」〈地形篇〉。

  以现今之企业观点而论,不只要了解竞争者的一举一动,动悉其企图,实属必然。然而对顾客的了解何尝不是如此?POS(Point of Sales,销售点终端系统)、CRM(Customer Relationship Management)客户关係管理与DM资料採矿(Data Mining)技术之运用早已是服务业者或B2C业者之必需,也是不可或缺的配备与技术。而今海量数据(big data)技术的发展亦将我们对顾客资料的运用导向一个充满憧憬的新世纪,也将开启长尾理论(The Long Tail)付诸实务运用的新页。

  综合以上,本文从孙子兵法中,学习由企业组织制度建立(第1点)与盘点本身竞争优势(第2点),再学习由内部之择才与用才(第3点)与外部策略结盟(第4点),最后再由指挥实战(第5点)与情报资讯运用(第6点)观点进行探讨。这由内而外逐步建立起竞争优势,并论及实战之重要作战方法,孙子兵法不啻提供了我们最好的参考与学习的依据,古人之智慧可见一般。

  建立可长可久的具竞争优势的企业组织制度,不外乎塑造愿景,建立策略及推动共识,打造一支可以打仗的团队;然而重要的还是在制度的建立、遵守与权变,及人才的养成与信任,而这也是中小企业脱胎换骨,能否蜕变成国际化企业或大型企业、集团企业的关键。

  这也是「孙子兵法」中,除了在各篇中提到权(变)、谋、势的对外部竞争之外,一再强调攘内才能安外,因此当组织内部的管理有了一定的绩效后,才可对外扩张,而组织内部管理能否有绩效?则需视制度的建立、遵守与权变,及人才的养成与信任了。

参考资料来源:

1. 「孙子兵法与竞争优势」,作者:前总统府战略顾问李建中陆军上将与国立交通大学科技管理研究所虞孝成教授,95年7月。

2. 「孙子兵法给现代企业的7堂课」,作者:江逸之,《远见杂誌》96年3月号第249期。

3. 「论《孙子兵法》领导统御思想」,作者:萧君华,黄埔学报95年第51期。

4. 孙子兵法的现代应用(Posted by alexleungnet)。


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