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製造业基层主管战斗力提升实务

时间:2020-06-09 15:45来源:未知 作者:admin 点击:
一、管理者任务 管理者主要的任务就是管事理人,为了达成企业任务必须透过部属完成任务,须运用公司的制度、规章、作业标準,或约定俗成的惯例,在不违反公司规定、政策下,执

一、管理者任务

  管理者主要的任务就是管事理人,为了达成企业任务必须透过部属完成任务,须运用公司的制度、规章、作业标準,或约定俗成的惯例,在不违反公司规定、政策下,执行管理;为了顺利达成任务,进行有效的管理,管理者必须认识部属个性、专长、能力,才能适才适任;此外管理者更需敏锐的判断经营的环境变化,迅速反应有效处理,才能满足客户需要。此外更需有执行力,才能达成企业目标,持续改善达成以最少量的投入,最大产出的目标。

  管理者所要管的对象例如:人、原物料、机器设备、模具、治具、工具、市场、客户、成本、作业标準、技术、时间、情报管理…等等,这些都是非常繁锁且複杂,要管理者亲自一项一项处理是不可能的,必须靠部属协力合作,才能有效达到希望目标。
部属工作不能达到主管所需要的标準,往往是能力不足或是态度偏差,部属能力不足,管理者一眛用强迫、处罚方式,要求完成任务是不会有效果的,更可能导致报喜不报忧的组织气氛。

  企业绩效不彰,常常听到管理者怪部属能力不足,确没有反省管理者本身如何训练与教育部属,使部属的能力快速达到需要的职能,这是管理者能力的展现,也是重要的任务,本文以製造业为例,个人亲自体验的作法分享:

二、管理者必须具备的管理能力

  首先管理者必须具备的能力,态度是最重要的,优良的管理者应该具备公正、公开、公平的看待所有人、事、物,必须很开朗的与基层管理人员面对面对话,既使与管理者意见不同,必须存有接纳不同声音的雅量,不能存在我是主管我说了算,抹杀属下创意,这种文化一旦形成,更进一步就依赖管理者,最终的管理文化是,『不敢、不会也没有能力』的畏缩拍马屁文化。常言道将帅无能累死三军,管理者必须很深刻的体认,部门绩效不好必须从本身管理力开始反省,思考解决对策,切莫推卸责任给部下,以身作则,建立应有的领导风格,以及明确的传达负责任的信息给部下,告诉部下绩效不好是没有藉口的,是管理者管理和领导出了问题。

  另外管理者必须具备管理能力有,正确管理意识例如:品质意识、问题意识、改善意识、成本意识、生产意识(效率意识)、交期意识、安全意识;专业功能别管理方面例如:生产管理、品质管理、再製品管理(物料管理)、库存管理、营业管理、财务管理、研发管理、人事管理等等;其他管理力例如:目标推行力(执行力)、组织能力、问题分析与解决能力、沟通能力、激励部属能力、培育部属能力、自我反省改革能力等。

三、主管职责的展开

  明确职责,使部属了解他的工作内容和目标,亲自引导无论如何必须达成目标的氛围,让基层主管感受优良的管理文化,将基层主管职责部分展开,如下列工作查核表方式;有耐心的给于指导、确认,互相对话取得共识,了解管理者的意志,取得互信,将职责展开至每日工作的查核表,从早到晚顺序如下。

(一)、基层主管早上上班时(约40分钟之内)工作重点:

  1. 主持朝会(检讨昨天??度、品质、机器、作业,观察人员是否 有异常,鼓励表现优良人员事蹟)。

  2. 分派个人工作,并且明确达成目标

  3. 巡视岗位,检查(品质、作业是否正确、机器)状况

  4. 针对上述异常的矫正处理

  5. 统计昨日生产状况,日报表準时交生管。

(二)、基层主管其他上班时间的工作重点:

  1. 使相关人员了解品质标準,确保品质与改善品质,以及首件、末件品质确认,更高一层主管要查看首件实物、纪录,养成不作表面的文化。

  2. 品质异常处理。

  3. 工作教导。

  4. 定时工作进度确认,与异常改善。

  5. 人员管理(含人力调整)。

  6. 作业标準再建立。

  7. 计画未来可预见工作(生产、品质、模、治、工具等)。

  8.工作场所的5S结合改善。

  9. 沟通前后配合单位要求,或本单位作业要求。

  10. 跟催原物料、领取所需原物料。

  11. 教导类似零件不同型号使用的区分(早会时说明、巡查时确认)。

  12. 随时记录个人工作表现,应用于考核。

  13. 工作安全事宜。

(三)、基层主管下班离开公司之前工作重点:

  1. 检查单位内个人工作区域水、电、气是否关闭、工具、产品是否异常现象。

  2. 确认每一个人产量完成度(查看个人生产日报)。

  3. 确认今日品质状况,思考异常的解决与预防,并付之行动。

  4. 计划并分派明日工作(检查机器、工具、模具,原物料、包材)。

  5. 确认明日产品品质需求状况。

  6. 人员工作表现的纪录,以利期末考核评估依据。

  7. 检查个人责任区域,是否有异常情事。

  8. 书写今日工作日誌。

四、如何才能做好自我管理

  主管的提示,部属的自我管理是成功关键,要如何才能做好自我管理?基层主管必须有正确的工作意识,除了获取报酬之外,更重要的是:能力的提升与工作成就感,赢得主管的信任价值;因此有效又经济合乎实际的方法是『从做中体验』,从每日工作当中吸取经验;当然有主管引导和部属主动的意愿配合,将能事半功倍。

  『从做中体验』必须从每日下班离开办公室之前填写当日工作日誌开始,这是帮助自己工作顺利,能力成长必须作的功课,方法是将每日工作的事,逐项记录内容如下,思考这些工作发生的过程及结果,满意就保留经验,累积日后再使用,不满意就思考改善对策,持续有恆的进行,千万不要误解这是ㄧ帖特效药。

五、工作日誌的写法

  1.由这些过程及结果,可以检讨做这些事的满意、不满意之处,将特别事项(有差异的事)记录下来,例如。

    (1).机器设备、模具、治具、工具、夹具、检具、刀具等有那些满意、那些不满意?

    (2).现场工作的技术、工作的方法有那些满意、那些不满意为何,下一次如何参考运用?

    (3).物料方面有那些因素影响生产,顺利或是有阻碍?

    (4).与上司、同事、部属接触的过程中,对方反应如何? 自己态度有哪些方面应改善,有什幺事情应改善做得更好。

    (5).工作场所合理吗、作业、搬运、安全、储存方面、有什幺必须再改善?

    (6).时效、时间控制方面是否符合目标、那些影响因素掌握可以更好?

    (7).作业流程顺畅,与不顺畅的待改善部份。

    (8).成本方面:有那些活动、作业、物料等是浪费的。

  2.以上这些满意部分保持,并且思考若有其中有些因素变异,是否有一样的结果,不满意部分思考发生的原因及改善对策。

  3.关键点是管理者每日必须多次巡视现场,发现异常一方面当场指正,一方面检视部属日誌有否记录避免流于形式,更是避免扬善隐恶的  文化;此外将所有部属的问题整合,协助基础主管解决问题,并且对有贡献的行为给予鼓励,对影响绩效的行为给予指正,塑造优质企业文化。

  4.当今日工作一一自我检讨之后,为使明日绩效更好,于今日下班前从以下四项目,思考安排明日工作顺序,作成明日计划。

  (1).检讨当日工作不满意,待改善应该做的事项。

  (2).依计划明日之后应做的事项。 

  (3).临时性的工作。

  (4).上司交待的事。

六、结论

  管理者运用管理循环(P、D、C、A) 推动管理,计划不周全徒劳无功,计划之后不追蹤目标就不会顺利完成,等于只说不做,绩效必然不彰,这种组织文化必然互推责任比『烂』,提升绩效这是各阶层主管的责任,推动落实『尽责』开始之初必然有阻力,最有力的做法是管理者顺利的转动管理循环,从明确职责确实做好每天每一件工作,并且确实检讨每天每件工作;但假若管理者能力差不长进,基层主管能力更不会进步。因此两者能力唯有不断精进如下图,一阶段一阶段的前进,稳固之后再精进必然会倒吃甘蔗,愈持久愈香甜,成功是必然的。

製造业基层主管战斗力提升实务

【参考文献】
[1] 生产力中心MTP 讲义
[2] 杨铁城辅导资料
[3] 杨铁城日常管理讲义


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