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康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

时间:2020-06-04 16:01来源:未知 作者:admin 点击:
后金融海啸,企业正在苦待第一只春燕飞来,金融机构紧缩银根度小月,在「不利多」时代,近期一则财经新闻,格外引起投资人注目─银行团抢破头!康那香15亿元联贷案。 在雨天收

 

 后金融海啸,企业正在苦待第一只春燕飞来,金融机构紧缩银根度小月,在「不利多」时代,近期一则财经新闻,格外引起投资人注目─银行团抢破头!康那香15亿元联贷案。

 在雨天收伞的常态下,为何各银行抢破头要把钱往外送?原因在于生产卫生棉、湿纸巾、纸尿裤、口罩等卫生用品的康那香企业,不仅挺过金融风暴,营业额还逆势成长18.6%,冲破新台币50亿元大关,亮眼的表现绝对是获得青睐的因素。第一银行董事长陈裕璋在联贷案签约典礼上,更特别指出,康那香的「独特经营哲学」与「高度社会责任」,是赢得合作案的主因。

 康那香成立40年,董事长戴荣吉将一家濒临倒闭的小工厂,蜕变成年营业额超过50亿元、名列台湾一千大、世界不织布厂商前40强,产品超过1 千5 百项,可以和P & G、金百利等知名外商分庭抗礼的本土企业。

 成功的秘诀何在?戴荣吉说,其实没有複杂的方法,「对我来说,企业经营就是『人力+资金+产品』,这三项要素背后,更要有深厚的企业文化,才能落实核心价值,成就永续经营。」

 

康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

 

果树理论经营企业

 出身农家的戴荣吉,自创「果树理论」经营企业:蔬菜短期种植即可收成,但收成后却需重新种植,而果树种植,最初几年可能需重新种植,而果树种植,最初几年可能只有耕耘而无收穫,但往后果树逐渐成长、枝叶繁茂,收穫逐年增加。因此,只要果树根基实在,必能长久结实。

 企业经营也是如此,对戴荣吉来说,不是汲汲营营追求「卖更多产品」、「赚取最大利润」、「成为世界第一」,他希望康那香能成为「百年企业」;外界看见的是康那香不断创新技术、产品,戴荣吉认为这只是表面价值,更重要的是,背后稳健的「诚信负责」、「以人为本」、「社会责任」企业文化培育出的竞争力,就像果树的根延绵地下数尺,看似无形却支撑果树生长。

 戴荣吉说,康那香是他第二个家,康那香文化中的价值与精神,都是透过不断沟通、讨论、拟定共识逐渐成形,传承数十年,就如好酒越陈越香,在这次全球性不景气成为抵御海啸的防护罩,凸显企业文化「软实力」的可贵。 

  左手品牌、右手代工的策略, 一方面经营自有品牌,另一方面也为P&G、娇生国际大厂代工。由于卫生用品直接与人体接触, 需要更严格的品质把关, 一旦品质出现瑕疵,信用绝对落谷底。加上戴荣吉出身日式教育家庭,接受深厚的品德教育,他首重「诚信」价值观,导入诚信文化、提升产品「品质」,进而赢得市场「信赖」。

 

诚信负责为根本

 无论是当初面临亏损,与请来进行重整的专业经理人团队拟定浴火重生的5年计画,或是与高阶主管开会时,戴荣吉经常提醒他们,「诚信」价值的重要性,即使与短期利润冲突,仍不可妥协。戴荣吉回忆,曾有两次经营危机,都是以诚信态度面对,顺利化解、并稳固消费者信赖。

 第一次是刚接手康那香时,曾经卖一批不织布材料到日本九州一家知名厂商,卖了连续三个月、将近17万美金都没问题,但却在第三次交货后,对方反应有瑕疵。戴荣吉立刻带着主管飞到日本了解状况,发现是小部分布面残留沾剂,随行主管认为前两次交货,对方都没有反应、且已经拿到货款,可以不予理会。

 戴荣吉却决定重新交货,并赔上因为瑕疵品而多出的材料费、电费等,造成不小的损失,但却获得日本客户的敬佩,依然维持合作关係。经过这件事,康那香对产品进行更严格的检查,随时抽检,只要生产线上的员工发现问题,可以随时按警铃中断生产,而不合格的产品一律废弃,员工不能带回家用。

 

康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

 

 第二次则发生在2005 年,消基会公布市售42种湿纸巾与婴儿洁肤巾的检测结果,21件呈现萤光反应,康那香的产品名列其中。这不仅造成诚信危机,更冲击康那香好不容易在台湾建立的品牌知名度与市占率,戴荣吉亲自召开记者会,说明康那香品质控管流程、出示国家标準核可证明,并将产品重新送交检验,后来检验结果证实并未含有萤光物质。一场误会却也再次凸显康那香诚信、负责的文化,将危机转换成契机。

 戴荣吉认为,诚信的价值展现在员工面对错误的态度,员工可以犯错,但要诚实面对,绝不诿过。他表示,「为成功找方法,不要为失败找理由。员工绩效不好,可以找出原因加以改善;但如果常常为失败找理由,我就会开除他,因为他会让整个团队无法前进。」这也与近年来企业界强调的「当责精神」(Accountability) 不谋而合。

 

想到员工未来需要

 很多企业号称「家庭式领导」,但领导者与员工的关係却有浓厚的上下阶级距离,遑论感受到家庭温暖。戴荣吉认为,治理企业需要「以人为主」、「想到员工未来的需要。」

 例如:早年台湾尚未实施週休二日,工厂员工一个月要工作28天。戴荣吉出国考察发现,先进国家早已实施週休二日,工时缩短,但产能却未见负面影响,让他重新思考工作效率这件事。「我认为工厂管理要合理化、自动化、加速化,能让成本降低,员工不是机器,也需要休息、享受家庭温暖。」因此,戴荣吉鼓励员工,若能将一星期五天半的工作进度,在5天内完成,星期六就不必加班,果然奏效,康那香成为率先执行週休二日的企业,获得同业讚赏。

 又或是在民国60、70年康那香建厂时,当时汽车并不普及,戴荣吉却预先留了空地盖停车场,当时还被质疑是否多此一举,但戴荣吉仍坚持,员工将来会有能力买车,企业应先满足员工未来可能的需求,而不是等到需求出现才来补救,因此后来上海工厂、成都新厂也秉持一贯做法。

 

康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

 

 本身非常喜欢阅读、思考的戴荣吉,经常鼓励员工自我进修。面临全球竞争,英文能力成为每位员工必须进修的技能。除了总部员工,戴荣吉认为,工厂领班、员工也需要具备英文能力,「他们未来更有机会招待外国客户、介绍产品,于是我就请老师到厂里教英文。」

 明年,戴荣吉更打算写信到各国驻台代表处,邀请他们的留学生到康那香打工,顺便和员工交流语言、也让员工体验各国文化差异。在以人为本、诚信负责的企业文化,康那香拥有自豪的低流动率,厂内一、二十年资深员工比比皆是。

 

康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

 

狮子精神重团结

 身为狮子会成员的戴荣吉,经常用狮子比喻他建立的团队文化。在戴荣吉心中,成事首重「人和」,好人才除了专业,必须要懂得团队合作,才能真正发挥能力。

 「狮子与老虎都很厉害,但为什幺只有狮子是万兽之王?因为老虎虽然凶猛,却不懂得合作,只能单打独斗,才会有句话说:『虎落平阳被犬欺』。但狮子不同,狮子是群体生活,狩猎时大家互相合作,有的追逐仆倒、咬脚、咬脖子,猎物由全体分享。」狮子军团的精神,就在于「团队合作」,这也是康那香40 年来所孕育、塑造的团队文化。

 「一只狮子领导一批绵羊,久而久之这批绵羊会变成狮子;但如果是一只绵羊领导一群狮子,久而久之这群狮子反而会变成绵羊。」他强调,领导者对企业的愿景、价值观、专业能力,决定其带领团队的风格,久而久之会内化到成员心中,因此领导者是「狮子」或「绵羊」非常重要,这也是为了找到与公司文化契合的人才,就算要花费许多时间,戴荣吉也经常亲自寻找、面试人才的原因。;戴荣吉认为,外商公司只重绩效,有能力者理当享有最多资源;但他希望康那香的企业文化,除了重视专业、能力,更注重员工的向心力和情感,营造像「家」的气氛,让大家工作的冲劲不只是为了绩效,更是为了大家庭的茁壮成长。

 「就像生产线,每一个环节都很重要,每个人除了自己本身责任,也要瞻前顾后,协助其他组员的成功,就能事半功倍。」力行负责任的源头,在于领导者能否言行一致,因此戴荣吉时常提醒自己,必须抱持开放胸襟,尊重专业,让主管与员工在一个自由、尊重的环境,激发最大潜能。

 

康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

 

 传产发展的重要瓶颈,其一就是人才不足,康那香也不例外。戴荣吉坦言,为此很伤脑筋,他发现,很多优秀人才聚集在学校、研究单位,需要企业加把劲招募。因此,康那香透过产学合作、捐款等,从人才源头—学校着手,挖掘有潜质的人才。过去大学不织布课程仅四、五堂课,算是冷门课程,无法培育专业人才,也导致当年不织布产业,皆以土法炼钢的方式摸索。戴荣吉为了企业的研发实力,决定加强产学合作,「我在担任不织布公会理事长时,特意在学校开会,藉此认识教授、跟他们沟通产业的需求。」此外,戴荣吉也捐款给学校,希望能够推动不织布专业人才到企业实习、培训等。长期以往,学界也逐渐重视不织布人才培育,康那香更有机会在学校建立名声、招募年轻人才,成为研发生力军。

 

康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

 

 在重团结而非竞争的企业文化影响下,康那香的研发团队呈现年轻、活泼、创意气息,加上戴荣吉本身就是一个脑筋动得快、点子多的人,更经常下海与研发人员一同讨论。戴荣吉发现,很多的创意都是来自平常生活经验,因此运用奖励机制鼓励非研发人员提出创意,「去年有个总务人员,提出将公司电话改为网路电话,就替公司节省了了一半以上的费用。」戴荣吉说。

 

在地精神实践家

 当许多传产纷纷出走,将生产基地转往大陆、东南亚时,令人惊讶的是,康那香从台南出发,至今生产基地仍设在台南,设有一厂、三厂、五厂。除了欧美市场对品质要求高,MIT比MIC容易被市场接受,根留台湾也是出于戴荣吉回馈乡里、创造更多家乡工作机会的心意。

 用不织布编织产品,康那香也用爱心编织社会温暖,戴荣吉常带领员工投身公益活动,像是H1N1流行期间,捐出45万个口罩给家扶基金会、SARS期间捐款给政府作为抗SARS基金。用智慧推动社会公益,将社会责任深入企业文化的DNA,对外更让「康那香」商标成为最佳品牌。

 

康那香企业 诚信负责狮子精神织出未来

 

 近年来,康那香积极跨足生技、环保产业,为传产提高附加价值。无论如何创新、升级,康那香依然重视文化建立、深耕。没有华丽的口号,脚踏实地将「诚信负责」、「团队合作」与「回馈社会」文化真正落实,回馈给消费者,得以享受更高品质的卫生用品,康那香以诚信负责的企业文化,深耕技术、不断创新,「织」出大未来。

 

 

 

 

 


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