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银行实施6S管理促进标准化发展

时间:2019-11-14 16:25来源: 作者: 点击:
6S管理模式被广泛应用于制造行业,随着6S管理模式的不断发展和完善,很多行业纷纷开始导入6S管理。下面是华昊咨询网小编整理的商业银行实施6S管理,如何推进服务标准化呢? 6S现
  6S管理模式被广泛应用于制造行业,随着6S管理模式的不断发展和完善,很多行业纷纷开始导入6S管理。下面是华昊咨询网小编整理的商业银行实施6S管理,如何推进服务标准化呢?
  6S现场管理实施方案即整理(SEIRE)、整顿(SEITION)、清扫(SEISO)、清 洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY),是以5S为基础加上“安全” (Safety)而成。
银行实施6S管理促进标准化发展
  为此,浦发银行把创新业务发展和提升整体服务质量的长效改革相结合,根据“内强素质、外树形象”的目的,重点提出了“标准化现场、国际化形象”的改革要求,稳步扎实推进每个“S”过程,狠抓与客户服务关系密切的影响银行形象、影响服务效率的网点环境整治、流程梳理和员工素质提高三大工作,全员参与,激发大家的积极性和主动性。
  通过坚持不懈的努力,浦发银行6S管理取得了阶段性成果,各营业机构均按照统一的模板制定了本机构的《6S管理手册》,并且根据岗位、分工的变化及时更新内容,保证《6S管理手册》最新、有效,切实发挥指导员工操作的功能,全行客户服务工作模式相同、流程一致、标准统一,使客户无论走进哪一个网点,都能有熟悉、亲切的感觉。

 


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