由于顾客的喜好渐趋多样化，销售商品并非轻而易举的事，企业若想永续经营，倾听每位顾客的声音，以及回应客户的期待，这些都是不可或缺的。客诉就像一座宝山，反映出顾客的期...

一、企业霸权已凌驾于政治之上‧企业道德已经彻底沦陷 企业道德急速腐败，最近全世界都在讨论的一件事，英国爆发的传谋大亨梅铎(Medoc) 默许旗下八卦报纸不当窃听政治人物、商界...

一、管理者任务 管理者主要的任务就是管事理人，为了达成企业任务必须透过部属完成任务，须运用公司的制度、规章、作业标準，或约定俗成的惯例，在不违反公司规定、政策下，执...

一、认识地利 管理是一件十分错纵複杂的事情，任何一件有关于管理的事情都绝对不是单一性的，任何一件管理的事情都有它无限延伸性的可能，任何一件事情都可能会与其他事情有着...

一、 前言 根据企业组织演进的实务，企业发展到不同的规模，就得实施符合此一规模之最佳管理制度。企业发展历程中，在追求组织与部门绩效时，最常实施的就是利润中心与成本中...

1992年，世界企业永续发展协会 (World Business Council for Sustainable Development) 面对这个困局提出：应该正视这个「永续」与「发展」的两难，进而鼓励创新 (绿色创新)，寻求克服两难的方法。...

台湾农业遭遇到的问题与挑战? 面临农业全球化竞争的时代，台湾的小农型态、小面积耕作、生产成本高、农民老化、农业所得偏低，以及面对农产品开放所产生的市场压力等；还是有...

任何重大危机发生后，总有许多人放马后炮说，主事者原本应该能预料到灾难可能发生。心理学家已经归纳出一种「事后诸葛效应」(HindsightEffect)，他们提出有系统的证据，显示人们在...

整合性创新管理的目的，在于提升企业 的创新能力。所谓创新能力，係指企 业透过新知或对市场的了解，而激发出新的 创意，并成功地将新创意转换成新产品的能 力(AWK, 1999)。 德国傅...

富士全录株式会社KDI（Knowledge Dynamics Initiative）介绍 富士全录股份有限公司（日文原名：富士?????株式?社；英文译名：Fuji Xerox Co., Ltd.）是全球知名品牌全录（Xerox）在亚太地区与日本富...